Contract Manager

Contractmanager (40u per week) - Oegstgeest

Voor een van onze IFM-contracten zoeken wij een analytische en resultaatgerichte Contractmanager die verantwoordelijk is voor het bewaken, beheren en verder ontwikkelen van de contractuele dienstverlening.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je de verbindende schakel tussen Apleona, de klant, operations en finance. Je zorgt ervoor dat contractuele afspraken worden nagekomen, prestaties inzichtelijk zijn en de dienstverlening continu wordt verbeterd.

Je werkt vanuit Leiden en hebt een belangrijke rol in het waarborgen van de kwaliteit, compliance en financiële performance van het contract.

Jouw verantwoordelijkheden:

Contractmanagement & Compliance

• Bewaken en beheren van contractuele verplichtingen en afspraken richting de klant;
• Controleren en opvolgen van workorders en contractuele deliverables;
• Signaleren van afwijkingen, risico’s en commerciële kansen;
• Bewaken van SLA’s, KPI’s en performance-afspraken;
• Ondersteunen bij audits, compliance en kwaliteitsborging;
• Adviseren van operations en management over contractuele vraagstukken.

Klantmanagement & Performance

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor de klant op contractueel niveau;
• Voorbereiden en begeleiden van MBR’s en QBR’s;
• Opstellen en presenteren van managementrapportages;
• Analyseren van contractprestaties en vertalen van data naar concrete verbeteracties;
• Bewaken van de voortgang op doelstellingen en gemaakte afspraken;
• Signaleren van verbeterpunten en zorgen voor opvolging hiervan.

Financieel & Procesmanagement

• Monitoren van de financiële performance van het contract;
• Ondersteunen bij financiële analyses, budgetbewaking en rapportages;
• Controleren van administratieve en financiële processen rondom het contract;
• Initiëren en implementeren van verbeteringen binnen contract- en rapportageprocessen;
• Ontwikkelen en optimaliseren van formats, dashboards en stuurinformatie;
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de contractmanagementorganisatie.

Wat neem je mee?

Opleiding & ervaring

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring als Contractmanager, Contractbeheerder of in een vergelijkbare functie;
• Ervaring binnen Integrated Facility Management (IFM) of een vergelijkbare complexe dienstverlening is een sterke pré;
• Ervaring met contractmanagement, KPI’s, SLA’s en managementrapportages;
• Affiniteit met financiële processen en contractuele performance.

Competenties

• Analytisch en commercieel sterk;
• Nauwkeurig en gestructureerd;
• Proactief en zelfstandig;
• Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden;
• Organisatorisch sterk;
• Je bent in staat om verschillende stakeholders te verbinden;
• Je weet contractuele afspraken te vertalen naar concrete operationele resultaten.

Systemen & vaardigheden

• Goede kennis van Excel, Power BI en rapportagetools;
• Ervaring met ERP- of FMIS-systemen is een pré;
• Sterk in data-analyse en procesoptimalisatie.

Wat bieden wij je?

Apleona biedt haar medewerkers naast een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden de mogelijkheid om door te groeien, te sparren en samen te werken met vakgenoten binnen een professionele en informele organisatie.

Een greep uit ons arbeidsvoorwaardenpakket:

• Salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• 28 vrije dagen per jaar;
• 8% vakantiegeld;
• Laptop en mobiele telefoon;
• Slechts 2% eigen bijdrage aan de pensioenpremie;
• Premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en doorgroei.

Wie zijn we?

Apleona is gespecialiseerd in Integrated Facility Management: het volledige beheer van gebouwen en facilitaire dienstverlening voor onze klanten. Hieronder vallen onder andere technisch onderhoud, gebouwgebonden installaties, schoonmaak, receptie, catering en beveiliging.

Apleona is actief in 30 landen en heeft een sterke positie in de belangrijkste Europese markten en het Verenigd Koninkrijk. De focus ligt op Facility Management en Real Estate.

Met innovatieve en geïntegreerde oplossingen creëren we blijvende meerwaarde voor onze klanten. We werken nauw samen met onze klanten en bouwen aan langdurige relaties. ‘Realising Potential’ staat hierbij centraal.

In Nederland zijn we actief sinds 2016 en bedienen we klantlocaties door het hele land.