Als Teil der Apleona -Gruppe bietet Apleona Wolfferts seit 1899 maßgeschneiderte Services und innovative Gebäudetechnik. Wir realisieren für namhafte Kunden anspruchsvolle Projekte im Bereich der Planung und Errichtung von gebäudetechnischen Anlagen (Heizung, Klima, Lüftung, Sanitär). Hochqualifizierte und loyale Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres langjährigen Erfolgs.
Kundendienstleiter HKLS (w/m/d) Essen
Apleona Wolfferts GmbH • Essen
Apleona Wolfferts
Technik & Anlagenbau
Unser Team im Bereich Technik und Anlagenbau sorgt für die Planung, den Bau und den reibungslosen Betrieb technischer Anlagen. Ob Heizungs-, Lüftungs- oder Elektrotechnik – wir stehen für Effizienz, Nachhaltigkeit und höchste technische Standards. Sie begeistern sich für innovative Lösungen, sind technikaffin und haben ein Auge für komplexe Zusammenhänge? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Essen
ab sofort
Stellen-ID: 26306
Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft!
Wir – die Apleona Wolfferts GmbH – suchen für unseren Standort in Essen
Kundendienstleiter HKLS (w/m/d) Essen - JobID 26306
Das machen Sie bei uns:
- Leitung und Weiterentwicklung des technischen Kundendienstes für die Gewerke Heizung, Sanitär, Lüftung und Klima
- Planung, Steuerung und Überwachung von Wartungen, Inspektionen, Instandsetzungen und Störungsbeseitigungen
- Einsatzplanung und Führung des Servicepersonals einschließlich Tourenplanung, Rufbereitschaft und Urlaubskoordination
- Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Wartungsverträge, Reparaturen und Kleinprojekte
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit unter Einhaltung definierter Reaktionszeiten, Termintreue und vollständiger Leistungsdokumentation
- Bearbeitung von Eskalationen sowie lösungsorientierte Betreuung komplexer Kundenanfragen
- Schulung, Coaching und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektleitung und weiteren Fachabteilungen
- Ergebnisverantwortung für den Servicebereich einschließlich Budgetplanung, Kennzahlensteuerung und kontinuierlicher Optimierung von Produktivität, Auslastung und Profitabilität
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich TGA, SHK, HLS, Klima- oder Kältetechnik; eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker ist von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Servicegeschäft, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
- Gute Kenntnisse vertragsrechtlicher Grundlagen (Serviceverträge, SLA, Gewährleistung)
- Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf können Sie sich freuen:
- Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen
- Flexible Arbeitszeitmodelle für eine echte Work-Life-Balance
- Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
- APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit
- Ein attraktives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
Interessiert? Werden Sie Teil unseres Teams!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen.
Bewerben Sie sich in nur wenigen Klicks über das Bewerbungsformular!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartner:
Pascal David
+49 162 2762476
Wir bitten Personalberater und -dienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen. Die angegebenen Kontaktdaten sind ausschließlich für Bewerbende gedacht.
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Bitte nutzen Sie ausschließlich die Funktion unserer Online-Bewerbung. Per Post eingesandte Unterlagen können aus organisatorischen Gründen nicht zurückgesendet werden.
ARBEITEN BEI APLEONA: LOHNT SICH!
Gemeinsam für ein besseres Morgen:
Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld zu entfalten. Unser Engagement im Klima- und Umweltschutz bietet sinnvolle Jobs mit Perspektive.
Sicherheit ist Wohlbefinden:
Erleben Sie Sicherheit und Planbarkeit für Ihre Zukunft. Bei uns erwarten Sie eine unbefristete Anstellung und optimale Rahmenbedingungen für eine langfristige Karriereplanung, sowohl für Sie als auch für Ihre Familie.
Angebote und Rabatte:
Profitieren Sie von vielfältigen Vorteilen bei Apleona: Ob Jobrad, Fitnessstudio oder exklusive Corporate Benefits, wir unterstützen Sie umfassend, um Ihr Berufs- und Privatleben zu bereichern.
Facility Management trifft Fortschritt
Große Mühlen mahlen langsam? Nicht bei uns! Facility Management ist eine innovative Branche und bietet diverse Möglichkeiten, die eigenen Ideen einzubringen und effizient umzusetzen.
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