Teamleiter ServiceNow (w/m/d)
Apleona GmbH • Neu-Isenburg
Neu-Isenburg
Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft!
Wir – die Apleona GmbH - suchen
Teamleiter ServiceNow (w/m/d) - JobID 20252
Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir sind flexibel! Starten Sie Ihre Apleona-Karriere an einem Standort Ihrer Wahl.
Darauf können Sie sich freuen:
- Onboarding: Strukturiertes und individuell abgestimmtes Onboarding, Förderung der schnellen Teamintegration durch Ihre Führungskraft, Teambuilding-Maßnahmen
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und -modelle, Mobiles Arbeiten, Vereinbarung von Beruf und Familie, 30 Tage Urlaub
- Weiterentwicklung: Förderung der individuellen Weiterentwicklung durch jährliche Zielvereinbarungsgespräche, Apleona-Weiterbildungsprogramme, Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Apleona Gruppe
- Gesundheit und Fitness: Gesundheitstage, vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Jobrad-Leasing für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit, gemeinsame Firmenläufe
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämienauszahlung - wir honorieren Mitarbeiterempfehlungen aus Ihrem privaten Netzwerk
- Standort: Kantine im Firmengebäude, kostenlose Parkplätze und eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV
Das machen Sie bei uns:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Ticket Processing Solutions unter Berücksichtigung einer funktionsübergreifenden ServiceNow-Plattform und weiterer Ticketsysteme
- Managen der betriebsrelevanten Aktivitäten unserer Ticket-Plattformen (ServiceNow u. a. – Schwerpunkt ITSM)
- Steuerung der Anforderungen an die Ticket-Plattformen nach operativer Dringlichkeit (Priorität), Kosten/Nutzen, Machbarkeit usf.
- Steuerung von Beauftragung der Ressourcen intern und extern nach Budgetvorgaben und Ressourcenverfügbarkeit
- Erstellen und Koordination von Roadmaps, Projektplänen, Aufwandschätzungen und Entscheidungsvorlagen
- Frühzeitiges Erkennen und Beseitigen von Hindernissen, Konflikten und Risiken zwischen Nutzern, Fachseiten und IT in Bezug auf die ServiceNow-Plattform
- Fortschrittskontrolle bezüglich User Stories, Backlogs, Defects, Problems
- Weiterentwicklung der Ticket-Plattformen um zusätzliche Funktionalitäten (bspw. ITOM, GRC, HR-Modul, Einkauf, Apleona GO usw.)
- Einschätzung aktueller Anwendungsmodule von Ticketlösungen am Markt hinsichtlich Kosten-Nutzen und sinnvoller Einsatzmöglichkeiten bei Apleona
- Erstellen von KPIs und regelmäßige Berichterstattung an die relevanten Stakeholder
- Fachliche Weiterentwicklung des Teams
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Systemintegration
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von virtuellen Teams
- Ausgeprägte Erfahrung in Projekten und mit hybriden Projektmanagement-Methoden (ggf. PMI, Scrum o. ä.)
- Gutes Wissen zu Herausforderungen einer cloud-betriebenen Plattform (ggf. Zertifizierung in ServiceNow)
- Erfahrung zu praktischen Systemintegrationen in ServiceNow (Data Discovery, Event Management)
- Gutes Verständnis zu gängigen ITIL-Prozessen und -Anforderungen
- Hands-on-Mentalität und die Motivation, unsere Ticketsysteme in einer IT-Organisation mit einem komplexen internationalen und dynamischen Umfeld auszubauen und strategisch weiterzuentwickeln
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache
Interessiert? Werden Sie Teil unseres Teams!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen.
Bewerben Sie sich in nur wenigen Klicks über das Bewerbungsformular!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartner:
Katharina Albert
+49 152 54873739
mein.job@apleona.com
Wir bitten Personalberater und -dienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen. Die angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse sind ausschließlich für Bewerbende gedacht.
ARBEITEN BEI APLEONA: LOHNT SICH!
Gemeinsam für ein besseres Morgen:
Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld zu entfalten. Unser Engagement im Klima- und Umweltschutz bietet sinnvolle Jobs mit Perspektive.
Sicherheit ist Wohlbefinden:
Erleben Sie Sicherheit und Planbarkeit für Ihre Zukunft. Bei uns erwarten Sie eine unbefristete Anstellung und optimale Rahmenbedingungen für eine langfristige Karriereplanung, sowohl für Sie als auch für Ihre Familie.
Angebote und Rabatte:
Profitieren Sie von vielfältigen Vorteilen bei Apleona: Ob Jobrad, Fitnessstudio oder exklusive Corporate Benefits, wir unterstützen Sie umfassend, um Ihr Berufs- und Privatleben zu bereichern.
Facility Management trifft Fortschritt
Große Mühlen mahlen langsam? Nicht bei uns! Facility Management ist eine innovative Branche und bietet diverse Möglichkeiten, die eigenen Ideen einzubringen und effizient umzusetzen.
